Kids' Bed 140x200 cm with Pull-Out Bed and Fall Protection, Guest Bed, Bookshelf and Entry Stairs, with Slatted Frame, for Boys and Girls, White

Dear Customer Support Team, I would like to report an issue with the coffee table I recently purchased from your company. Overall, I am very satisfied with the table, and everything would have been perfect if Part No. 1 (the tabletop) had not arrived warped and uneven. As you can clearly see in the attached photos, I placed a straight piece of protective Styrofoam along the tabletop to demonstrate the problem. There is a visible gap between the Styrofoam and the surface, showing that Part No. 1 is not completely flat but has a noticeable curve. As a result, there is also a visible difference in height between the front and rear sections of the tabletop when it is closed. I would like to emphasize that this is not an assembly or tightening issue. I have carefully followed the assembly instructions and securely tightened all the screws. It is also important to clarify that this defect could only be identified after the table was fully assembled. The curvature is not something that can be easily detected through a normal visual inspection of the individual components before assembly. It would not be reasonable or practical to expect a customer to individually check the level and straightness of every single panel before putting the furniture together. Therefore, the fact that the table has already been assembled should not affect the resolution of what is clearly a pre-existing defect in Part No. 1. Considering that this table was not inexpensive, I must admit that I am very disappointed and upset about this issue, especially since I otherwise really like the product. For this reason, I kindly request that you send me a replacement for Part No. 1 only, at no additional cost. There is absolutely no need to replace the entire table, as all the other components are perfectly fine. I sincerely hope you can help me resolve this issue so that I can enjoy the table in the condition and quality I expected when purchasing it. Thank you for your understanding and assistance. I look forward to your response. Best regards, Stelios

Nekupujte tento produkt od tohoto prodejce ani nepoužívejte velkoobchod Joom. Zákaznický servis je otřesný. Řeším stížnost, kterou jsem podal kvůli nedoručení šroubů nebo vrutů k trojpatrové posteli, kterou jsem si koupil. Moje děti spí na podlaze a mám díly z trojpatrové postele rozložené na podlaze. Napsal jsem sám prodejci a Joomu, odpověď je 5 pracovních dnů. Naštěstí jsem platil přes Klarnu, takže jsem platbu zastavil, dokud mi nepošlou to, co jsem si koupil – šrouby a vruty!!

Nekupujte, pokud vám nevadí obdržet poškozený předmět. Obdržel jsem poškozený předmět v poškozeném obalu. Na několika místech je odštípnutý a barva horní části je tmavší než na obrázcích, i když barva spodní části je stejná jako na obrázcích, takže to rozhodně není problém osvětlení. Poškozená byla i přepravní krabice.. A navíc ke všemu tomu zákaznická podpora Joom odmítla pomoc. Podle nich toto není poškozené. Žádná jasná politika poškození a zboží, jednání v rozporu s pravidly pro spotřebitele.

Zpočátku jsem byla velmi zklamaná, že mi v pátek přišla jen polovina zásilky, a chtěla jsem ji vrátit, protože jsem nedostala to, co jsem si objednala, navíc jsem očekávala, že díly budou větší a nějak SVAŘENÉ. A v pondělí dorazila i druhá část a podařilo se mi tento velký puzzle sestavit sama po 5 hodinách.. Má také malou vadu na zadní straně.

Na fotografii je postel uprostřed místnosti. Když jsem smontoval jednu stranu, je černá, takže postel nemohu nechat uprostřed z estetických důvodů. V inzerátu to není jasné a cena zaplacená za opření ke zdi neodpovídá tomu, co jsem zamýšlel.

Objednávka měla dorazit do tří dnů. Dorazila až týden poté a moje čtvrť je známá krádežemi. Měl jsem štěstí, že jsem produkt vůbec dostal! A o přepravě nebyly téměř žádné aktualizace. Strašný servis.

Balíček dorazil nekompletní. Chyběly šrouby a matice a dokonce i návod. Zkusil jsem napsat, ale bylo mi řečeno, abych počkal. Chci, aby se to vyřešilo ihned, nebo aby byla objednávka co nejdříve vrácena.

Barva byla na mnoha místech poškozená (50-60 % dílů), ale přesto je konečný výsledek krásný.. Nakonec jsem dostal 50% slevu, ale byl jsem opravdu zklamaný z lakování.