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Fragen zum Produkt
- Welche Zahlungsmethoden gibt es auf Joom?Joom unterstützt viele lokale und internationale Zahlungsmethoden, darunter Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay und Google Pay sowie länderspezifische Optionen wie Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA und Giropay. Die verfügbaren Optionen werden dir an der Kasse angezeigt und variieren je nach Land.
- Kann ich einen teureren Einkauf in Raten oder später bezahlen?Ja. Für höherwertige Einkäufe stehen Dienste wie „Später bezahlen“ (z. B. über Klarna oder Scalapay) zur Verfügung – abhängig von deinem Land, dem Bestellwert und den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?Ja. Du kannst den Lieferstatus in der Joom-App oder auf der Website verfolgen. Er wird aktualisiert, sobald sich deine Sendung weiterbewegt.
- Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?Jede Bestellung ist durch die Joom-Liefergarantie abgedeckt. Wenn deine Bestellung nicht bis zum Garantiedatum in deinen Bestelldetails ankommt, wende dich an den Joom-Support und wir erstatten dir den vollen Betrag zurück.
- Ist das Bezahlen auf Joom sicher?Ja. Joom nutzt ein sicheres Zahlungssystem, und der Verkäufer erhält sein Geld erst, wenn du deine Bestellung erhalten hast. Das bietet dir zusätzlichen Käuferschutz.
- Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder das Produkt nicht wie erwartet ist?Falls deine Bestellung nicht geliefert wurde, beschädigt angekommen ist oder nicht der Beschreibung entspricht, wende dich an den Joom-Support. In diesen Fällen kannst du eine vollständige Rückerstattung erhalten.
- Wie beantrage ich eine Rückerstattung?Eine Rückerstattung zu beantragen geht schnell und einfach. Öffne einfach deine Bestellung in der Joom-App oder auf der Website, starte den Support-Chat und teile uns mit, was passiert ist. Unser Team kümmert sich um den Rest und meldet sich so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir.
- Handelt es sich garantiert um ein Originalprodukt?Ja. Dieses Produkt wird von MTNC verkauft, einem etablierten Anbieter von originaler Markenware.
- In welchem Zustand ist das Produkt?Dieses Produkt ist neu und wird in der Originalverpackung verkauft.
Bewertungen
Ich empfehle nicht, hier zu bestellen, nur um 5 –10 Euro zu sparen. In Deutschland ist die Rückgabe viel einfacher und kundenfreundlicher. Wenn der Artikel nicht gefällt oder die Größe nicht passt, wird die Rücksendung hier sehr kompliziert gemacht. Sie verlangen viele Fotos – vom Fuß, vom Schuhkarton, vom Inneren des Schuhs usw. Obwohl ich alles geschickt habe, hat es lange gedauert, bis die Rückgabe akzeptiert wurde. Außerdem musste ich die Versandkosten selbst bezahlen, und der Versand nach Hongkong ist fast so teuer wie der Artikel selbst! Bei deutschen Händlern kann man Artikel problemlos und ohne Begründung zurücksenden.
Dieser Schuh ist den Namen new Balance nicht wert,er ist sehr leicht weil das sogenannte Leder dünn ist ,der Geruch des Plastik ist extrem wiederlich,die sogenannten ABZoRB Federung im Sohlenbereich ist Fake genau so wie der ganzen Schuh ,bitte nicht kaufen,ich Spende ihn jetzt,da mir das Unternehmen noch zumutet das Produkt auf eigene Kosten nach Hongkong zurück zu schicken.Schämt euch. Matthias Räker
Die Größe passt nicht, und ich wollte die Schule zurücksenden, aber der schlechte Kundenservice wollten nicht helfen. Ich hatte nie so einen schlechten Service erlebt! Die ganze Zeit habe ich das Gefühl, dass ich gezwungen bin, die Schuhe zu behalten. Außerdem ist die Schuhe gefälscht! Ich kann mein Geld nicht zurückbekommen, und sie antworten nicht auf meine Nachrichten!
Sehr schöner Schuh aber HOKA fällt insgesamt relativ schmal aus. Ich habe schon den gleichen Schuh in einer anderen Farbe aber dieser fiel hier noch schmaler aus, so dass ich den Artikel zurückschicken wollte. Hierfür muss man aber die Versandkosten bis nach Singapur bezahlen und das sind über 25 € und deshalb kann ich vor diesem Verkäufer nur warnen
Guten Tag, heute habe ich den Produkt erhalten. Doch leider viel zu groß und zu weit. Darüberhinaus gefällt mir das Material nicht. Entspricht nicht der Beschreibung und Bildern. Daher möchte ich den Artikel zurücksenden. Bitte Rückmeldung wie ich verfahren muss. Rückgabe Abwicklung schwierig und nervig. MfG Monika Orzan
Der Schuh ist vom Aussehen sehr schön wie in der Beschreibung und auf den Fotos. Die Lieferung war schnell und unkompliziert. Die Schuhlänge ist passend entsprechend der Größe. Leider sind die Schuhe mir zu eng. Daher muss ich sie zurück senden.
Habe bei ihnen Nike schox TL in schwarz Blue gekauft bin absolut zufrieden da es sich auch zub100% um original handelt und ich es geprüft habe kann man Preislich wirklich nichts aussetzen kann denn Verkäufer nur weiter empfehlen liebe Grüße.
Die Schuhe sehen super aus . Man erkennt keinen großen unterschied zum Original! Die Schuhe sind sehr bequem!!! Die Metallicfarben glänzen in der Sonne 🌞 Ich empfehle sie weiter. Daumen hoch 👍
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