Produits reconditionnés

Les produits reconditionnés vendus sur Joom sont des produits vendus par des vendeurs tiers qui ont été remis en état de fonctionnement par le vendeur ou par un spécialiste tiers. Selon le vendeur, le produit reconditionné a subi les inspections nécessaires, un processus de nettoyage, des réparations ou le remplacement de pièces défectueuses afin d’assurer son bon fonctionnement. Il peut être livré dans son emballage d’origine ou dans un emballage alternatif.

Selon le vendeur, les produits seront fonctionnels et dans l’un des états suivants : Premium, Excellent, Bon et Acceptable. Les informations ci-dessous concernent les produits électroniques, c’est-à-dire les smartphones et les consoles. Des informations complémentaires peuvent être trouvées dans la description du produit spécifique ou sur l’emballage du produit.

Reconditionné Premium

État esthétique : Excellent

Écran : en parfait état
Corps : aucun signe externe d’utilisation

État fonctionnel : Excellent

Batterie : batterie d’origine
Accessoires : sans chargeur ni câble d’origine. Plus de détails sont fournis dans la description du produit.

Reconditionné Excellent

État esthétique : Excellent

Écran : aucun défaut d’image, légères rayures ou éraflures sur l’écran
Corps : signes d’utilisation externes modérés (rayures, bosses, etc.). De légères rayures ou éraflures peuvent être présentes sur des composants comme l’appareil photo, le port de charge ou les haut-parleurs

État fonctionnel : Excellent

Batterie : >85 % de la capacité d’origine de la batterie
Accessoires : accessoires et emballage génériques ou d’origine fournis. Plus de détails sont fournis dans la description du produit.

Reconditionné Bon

État esthétique : Bon

Écran : écran d’origine, légers signes d’utilisation
Corps : légers signes d’utilisation externes. Coque arrière d’origine, 80 % comme neuve

État fonctionnel : Bon. Le produit n’a pas été démonté pour inspection, a passé le contrôle qualité (QC) et a été réinitialisé aux paramètres d’usine.

Batterie : >85 % de la capacité d’origine de la batterie / batterie d’origine
Accessoires : livré avec la boîte d’origine, sans équipement ni accessoires supplémentaires. Plus de détails sont fournis dans la description du produit.

Reconditionné Acceptable

État esthétique : Acceptable

Écran : signes d’utilisation naturels, quelques rayures, chocs ou écaillures de peinture, écran légèrement vieilli
Corps : signes visibles d’utilisation, quelques rayures, chocs ou écaillures de peinture

État fonctionnel : Bon

Batterie : >80 % de la capacité d’origine de la batterie
Accessoires : plus de détails sont fournis dans la description du produit.

Garantie légale

Pour les produits reconditionnés (produits d’occasion), la garantie légale est de 1 an à compter de la date de livraison. Cela signifie que pendant une certaine période (12 mois à partir du moment où vous avez reçu le produit), vous avez le droit de demander au vendeur, en tant que partie au contrat de vente avec vous, les recours suivants si le produit présente un défaut non mentionné directement dans la description du produit ou ne correspond pas à la description : réparation du produit, remplacement du produit, réduction du prix ou résiliation du contrat et remboursement intégral du prix payé pour le produit.

Les produits reconditionnés sont clairement indiqués comme « Reconditionné » sur la page du produit. Étant donné que les produits reconditionnés sont des biens d’occasion, les signes d’usure habituels, auxquels on peut s’attendre en raison de la nature d’occasion du produit, ne constituent pas un défaut. Pour ces signes d’usure habituels ou les caractéristiques du produit déjà évidentes dans la description de l’article, aucun droit à la garantie ne s’applique.

En outre, vous avez le droit de vous rétracter du contrat de vente avec le vendeur dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Veuillez consulter toutes les conditions de ce droit dans la section 20 des Conditions d’utilisation.

Garantie qualité Joom

En plus de vos droits légaux de consommateur et des garanties légales que vous pouvez toujours exercer à l’encontre du vendeur tiers qui vous a vendu le produit, la garantie qualité volontaire de Joom vous est fournie par Joom. L’équipe d’assistance de Joom examinera vos réclamations relatives à la qualité des produits commandés sur le site, à condition qu’elles soient formulées dans un délai de 30 jours calendaires à compter du jour où vous avez reçu le produit concerné. Si le délai de 30 jours est expiré, ou si vous n’êtes pas d’accord avec la décision de Joom, vous devez contacter le vendeur auprès duquel vous avez commandé le produit. Dans certains cas, il peut vous être demandé de fournir des preuves supplémentaires (telles qu’une photo ou une vidéo du produit prétendument défectueux) afin de garantir que vous avez droit à un remboursement ou à d’autres formes de compensation de la part du vendeur ou de Joom (dans le cas où une compensation de Joom vous est proposée en complément de celles prévues par la loi et qui doivent être assurées par le vendeur).