ჩემი შეკვეთა დაგვიანებულია! რა გავაკეთო?
ამ სტატიაში შევეცდებით გავერკვეთ მიტანის ძირითადი ტერმინები.
პროდუქტისა და შეკვეთის გვერდებზე ყოველთვის ვაჩვენებთ ორი ვადას — მიმანიშნველს და გარანტიის ვადას.
მიმანიშნველი მიტანის ვადა დაფუძნებულია იმაზე, რამდენად ხშირად მიდის პაკეტების უმეტესი ნაწილი თქვენს რეგიონში. პროდუქტის ბარათში მითითებულია მხოლოდ სავარაუდო ვადა, ხოლო შეკვეთის ბარათში — ინტერვალი, როდესაც პაკეტები ყველაზე ხშირად მო llegan.
ეს ინტერვალი შეიძლება შეიცვალოს: თუ ჩვენ ვერ შევედით თავდაპირველ ვადაში, ის ცოტა დროზე გადაიწევს. თუ ვერ შევედით მის შიგნითაც — ინტერვალი ქრება და გამოჩნდება გარანტიის დაწყების თარიღი.
გარანტიის დაწყების თარიღი პრაქტიკულად არასოდეს იცვლება — მხოლოდ ძალიან იშვიათ შემთხვევებში, სერიოზული форс-маჟორების გამო, ჩვენ ვახანგრძლივებდით მასაც. ეს ძალიან იშვიათი შემთხვევაა. გარანტიის ვადას შეგიძლიათ ნახოთ შეკვეთის ბარათში განყოფილებაში „მიტანისა და გარანტიის შესახებ“ ან პროდუქტის ბარათში განყოფილებაში „მიტანა“.
შეკვეთის დროს ყოველთვის გირჩევთ მომართოთ ყურადღება სწორედ გარანტიის გახსნის თარიღს — ეს სულაც არ ნიშნავს, რომ პაკეტი აუცილებლად ასე გვიან მიაღწევს, მაგრამ ეს ეხმარება ზედმეტი იმედგაცრუების თავიდან აცილებაში.
თუ გარანტია უკვე გახსნილია, შეკვეთა კი ჯერ არ მიტანილა და დიდი ხანია ვერ ტრაექტირებულია, საჭიროა დაბრუნების განაცხადის გაკეთება.
როგორ გავაკეთო დაბრუნების განაცხადი?
- გადადით ჩემი შეკვეთები.
- აირჩიეთ შეკვეთა, რომელიც გარანტიის დაწყების თარიღამდე არ მიუღიათ.
- ბლოკში „გადაგიხდიეთ უკვე ეს შეკვეთა?“ მონიშნეთ „ჯერ არა“. გამოჩნდება ფანჯარა, სადაც მოგეთხოვებათ თქვენი ელფოსტის მისამართის შეყვანა. დარწმუნდით, რომ მისამართი სწორად არის შეყვანილი — პასუხი სწორედ მასზე ჩამოვა.
- ამის შემდეგ დაბრუნების განაცხადი გადაეგზავნება მხარდაჭერის სამსახურს.
როდის მივიღებ თანხის დაბრუნებას?
თუ განაცხადი დამტკიცებულია და აირჩიეთ თანხის დაბრუნება, ის დაბრუნდება ანგარიშზე, საიდანაც გადაიხადეთ, 14 დღის განმავლობაში დაბრუნების მოთხოვნის გაგზავნის შემდეგ. ხშირ შემთხვევაში თანხა რამდენიმე დღეში იგზავნება.
ბონუსებით დაბრუნების შემთხვევაში კრედიტი accrue-დება მაშინვე.
შეიძლება უარი მითხრან დაბრუნებაზე?
კი, თუ:
• გარანტიის ვადა გასულია. გარანტია მოქმედებს ზემოთ მითითებული გარანტიის დაწყების თარიღიდან 14 დღის განმავლობაში — აუცილებლად დაგვიკავშირდით ამ ვადაში.
• თქვენი პაკეტი ტრანსპორტირების კომპანიამ მონიშნა, როგორც მიტანილი.
ასევე გირჩევთ არ შეიტანოთ დაბრუნების განაცხადი, თუ შეკვეთა მიზნობრივ ქვეყანაში ტრაექტირებულია და სტატუსები სრულიად ახალია — ამ შემთხვევაში უკეთესია პირდაპირ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის სამსახურს, ჩვენ დაგეხმარებით, როგორ მოიქცეთ.